Ladedienste  

Konzentrieren Sie sich auf Ihr Geschäft,
wir kümmern uns um den Rest.

Maximieren Sie die Betriebszeit und genießen Sie einen unterbrechungsfreien Betrieb mit unserem umfassenden Serviceangebot. Konzentrieren Sie sich auf das, was Ihr Unternehmen voranbringt, während unsere lokalen Teams aus zertifizierten Ingenieuren, Projektmanagern und Technikern dafür sorgen, dass Ihre Ladegeräte reibungslos funktionieren.

Planung, Bau und Projektmanagement

Starten Sie Ihre Elektrifizierungsreise mit unserer fachkundigen Beratung. Wir denken mit und arbeiten mit Ihnen zusammen - von der Optimierung Ihres Standortlayouts bis hin zur Auswahl der perfekten Hardware auf der Grundlage Ihrer spezifischen betrieblichen Anforderungen - Fahrzeugspezifikationen, Ladezeiten, Budget und Gesamtbetriebskosten. Wir bereiten alles sorgfältig für Ihr Elektrodepot vor, um einen reibungslosen Übergang und eine zukunftssichere Ladelösung zu gewährleisten.

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Service- und Wartungsverträge

Die Zuverlässigkeit einer Ladeinfrastruktur und die Verfügbarkeit des Ladesystems sind entscheidend für den reibungslosen Betrieb Ihrer Flotte. Um Ihre Ladeinstallation zu schützen, bieten wir verschiedene Servicepakete an, die Ihnen unter anderem Zugang zu folgenden Leistungen bieten: Fernsupport, Helpdesk, technische Unterstützung und vorbeugende Wartung. Unsere Teams vor Ort sind dafür da, den Betriebszustand Ihres Ladesystems aufrechtzuerhalten und Ausfälle und Ausfallzeiten zu minimieren.

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Ausbildung

Die Heliox-Ladesysteme sind auf einfache Handhabung ausgelegt. Dank ihres intuitiven Designs ist in den meisten Fällen keine Benutzerschulung erforderlich. Für diejenigen, die sich für fortgeschrittene Themen interessieren, bieten wir jedoch eine Reihe von Schulungsprogrammen an.

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First Bus: Kundenbeispiel

Heliox hat First Bus bei der Entwicklung des größten Schnellladedepots im Vereinigten Königreich unterstützt. Mit den flexiblen Ladelösungen von Heliox können sowohl Autos als auch Busse aufgeladen werden, wodurch der Ladebetrieb im Caledonia-Depot in Glasgow maximiert wird.

Entdecken Sie unser Serviceangebot

Heliox hilft Ihnen, Ihren Weg zur Elektromobilität zu beginnen
Wie trägt Heliox dazu bei, die Planung, den Bau und das Projektmanagement Ihres  Ladeinfrastrukturprojekts zu optimieren?

Wir bei Heliox verstehen die Komplexität von Ladeinfrastrukturprojekten. Deshalb bieten wir ein engagiertes Projektmanagement-Team, das von einem Projektmanager als Ihr Ansprechpartner geleitet wird. Ihr Projektmanager wird:

  • Zusammenarbeit mit Ihnen und dem Team: Wir halten ein Kick-off-Meeting ab, um sicherzustellen, dass sich alle Beteiligten über den Projektumfang, die Kommunikationsprotokolle und die Meetingstrukturen einig sind.
  • Nahtlos koordinieren: Heliox hilft bei der Kommunikation zwischen Ihnen und allen beteiligten Lieferanten und Subunternehmern der Bau- und Elektrotechnik.

Dank dieses schlanken Ansatzes sind Sie bei jedem Schritt informiert und involviert, während wir einen reibungslosen und effizienten Projektablauf gewährleisten.

Welche Leistungen umfassen das Service-Paket für Planung, Bau und Projektmanagement?

Nach dem Kick-off wird die ursprüngliche Planung aktualisiert und die Projektierung beginnt. Wir arbeiten mit Standard-Engineering-Dokumentation und werden mit Ihnen die folgenden Ergebnisse überprüfen:

  • Entwurf des Systems
  • Geräteliste (One-Pager-Übersicht mit Gerätespezifikationen, Verkabelungs- und Anschlussanforderungen)
  • Zeichnung des Standortes
  • Berechnungen der Kabel  
  • Einzeiliges Diagramm

Was passiert zu Beginn eines Elektromobilitätsprojekts?

Wir glauben an eine gemeinsame Planung, um die erfolgreiche Umsetzung Ihres Projekts zu gewährleisten. Zum Start des Projekts vereinbaren wir einen Vor-Ort-Termin mit Ihnen und allen relevanten Beteiligten  

Zu Beginn des Projekts führen wir ein umfassendes Treffen durch, um alle Beteiligten an einen Tisch zu bringen, den Projektbedarf zu ermitteln, den Installationsort zu besprechen und einen vorläufigen Plan zu erstellen. Durch diesen kooperativen Ansatz wird sichergestellt, dass alle Beteiligten auf derselben Seite stehen, potenzielle Herausforderungen proaktiv erkannt und angegangen werden und ein maßgeschneiderter Projektplan erstellt wird, der Ihren spezifischen Anforderungen und Ihrem Zeitplan entspricht.

Wie stellt Heliox eine reibungslose Installation für ein Ladeprojekt sicher?

Während der Installation ist es wichtig, dass alle Beteiligten über die Aktivitäten der anderen informiert sind, um eine sichere Ausführung gleichzeitiger Arbeiten und eine klare Aufteilung der Aufgaben und Verantwortlichkeiten zu gewährleisten. Wir legen großen Wert auf eine klare Kommunikation während des gesamten Installationsprozesses, um zu gewährleisten, dass alle Beteiligten informiert, sicher und effizient sind.

Was passiert nach der Abnahme (Site Acceptance Test) Ihrer Ladeinfrastruktur?

Ihr Projektmanager wird Sie mit unserem Service- und Wartungsteam in Kontakt bringen, das sich um Ihre weitere Unterstützung kümmern wird.

Sind die Heliox-Ladegeräte auf Interoperabilität getestet?

Wir haben getestet und bewiesen, dass unsere Ladegeräte mit einer großen Anzahl von Fahrzeugherstellern kompatibel sind. Unsere Ladesysteme arbeiten in Übereinstimmung mit ISO / IEC 15118, DIN 70121, IEC61851-1 /23/24 und SAE J3105 / SAE J1772. Gemeinsam mit mehreren ÖPNV-OEMs, ÖPNV-Betreibern und anderen Anbietern von Ladesystemen tragen wir zur Entwicklung von Industriestandards bei. Wir arbeiten im europäischen Normungsausschuss UITP/CENCENELEC (ISO/IEC) mit und sind auch an der Entwicklung der NEN-Normen in den Niederlanden beteiligt.  

Bei der Installation neuer Hardware an Ihrem Ladepunkt ist es wichtig, dass alle Beteiligten (Sie, der Fahrzeughersteller und der Ladepartner) sich abstimmen, um sicherzustellen, dass die bereitgestellte Hardware mit den Fahrzeugen an Ihrem Standort funktioniert. Dies ist eine gemeinsame Anstrengung aller Beteiligten, um den reibungslosen Ablauf Ihrer Installation zu gewährleisten.

Was ist in Ihrem Service- und Wartungsangebot enthalten?

Wir bieten ein umfassendes, auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Serviceangebot, um den Betriebszustand Ihres Ladesystems aufrechtzuerhalten und Ausfälle und Ausfallzeiten zu minimieren. Unser Angebot umfasst im Allgemeinen:

  • Fernunterstützung und verbundene Tools
  • Zugang zum Helpdesk
  • Zugang zur technischen Unterstützung
  • Servicebesuch und Reaktion vor Ort
  • Jährliche präventive Wartungsbesuche
  • Bericht über die vorbeugende Wartung
  • Rabatt auf Ersatzteile

Es sind verschiedene Pakete erhältlich, die unterschiedliche Servicelevel, Reaktionszeiten und Funktionen beinhalten. Diese Pakete sind Änderungen unterworfen und variieren von Region zu Region.

Wenn Sie mehr über unsere Dienstleistungspakete in Ihrer Region erfahren möchten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Was sind die Vorteile der Heliox Service-Vereinbarungen?

Wenn Sie in einen umfassenden Serviceplan investieren, sichern Sie nicht nur Ihre ursprüngliche Investition, sondern schöpfen auch das volle Potenzial Ihrer Ladesysteme aus, indem Sie die Effizienz steigern, die Ausfallzeiten minimieren und das Personal befähigen.

  • Maximieren Sie die Rentabilität Ihrer Investition: Pflegen Sie Ihre Geräte, um ihre Langlebigkeit zu gewährleisten und die Gesamtbetriebskosten zu senken.
  • Reduzieren Sie ungeplante Ausfallzeiten: Führen Sie vorbeugende Wartungsarbeiten durch, um die Betriebsbelastung zu minimieren.
  • ‍Sicherstellung desZugangs zu Support und Ersatzteilen: Sicherstellung des rechtzeitigen Zugangs zu Fern- und Vor-Ort-Support.
Wie hoch sind die Kosten für die Heliox Service-Verträge?

Wir bieten einen umfassenden, auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Service zur Aufrechterhaltung des Betriebszustands Ihres Ladesystems, um Ausfälle und Ausfallzeiten zu minimieren.

Möchten Sie mehr erfahren? Bitte kontaktieren Sie uns.

Welche Ausbildungspakete werden von Heliox angeboten?

Die Heliox-Ladesysteme sind benutzerfreundlich und intuitiv gestaltet. In den meisten Fällen ist eine Benutzerschulung nicht erforderlich. Für diejenigen, die sich für fortgeschrittene Themen interessieren, bieten wir eine umfassende Liste von Schulungsprogrammen an.

Möchten Sie mehr erfahren? Kontaktieren Sie uns.

Gibt es nach Abschluss des Kurses ein Zertifikat?

Ja, nach erfolgreichem Abschluss des Kurses erhalten die Teilnehmer ein Zertifikat.

Was sind die Vorteile der Heliox-Schulungen?

Unsere Schulungen sollen unsere Partner und Kunden mit dem Wissen und den Fähigkeiten ausstatten, um alle Heliox-Ladesysteme sicher und effizient zu betreiben.

Wer ist die Zielgruppe für die Heliox-Schulungen?

Die Heliox-Schulungen sind speziell für Werkstattpersonal und Elektroinstallateure konzipiert. Für alle Schulungen ist ein bestimmter Kenntnisstand und ein Sicherheitszertifikat erforderlich.

Die Vorteile von Heliox Care

Maximieren Sie die Rentabilität Ihrer Investition

Pflegen Sie Ihre Geräte, um ihre Langlebigkeit zu gewährleisten und die Gesamtbetriebskosten zu senken.

Reduzieren Sie ungeplante Ausfallzeiten

Vorbeugende Wartungsarbeiten durchführen, um die Betriebsbelastung zu minimieren.

Sicherstellung des Zugangs zu Support und Ersatzteilen

Sicherstellung des rechtzeitigen Zugriffs auf Fern- und Vor-Ort-Support und Ersatzteile zur schnellen Problemlösung, um die Betriebszeit zu maximieren.

Befähigung der Nutzer durch umfassende Schulungen

Bilden Sie Ihr eigenes Servicepersonal aus, um vorbeugende Wartungsarbeiten durchzuführen und unerwartete Ausfälle zu beheben.

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Überblick über die Heliox-Ladelösungen

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